Șeful Protecției Consumatorilor Constanța, Horia Constantinescu, a povestit că nu a reușit să intre la concertul Metallica de pe Arena Națională, după ce biletul cumpărat online nu a fost acceptat la porțile de acces.

Acesta a explicat, într-o postare video pe rețelele sociale, că problema a apărut abia la ultimul filtru de intrare, după ce a trecut prin cozile obișnuite și controalele de securitate.

„Am stat la coadă, am mers la pas și când m-am apropiat de ultimul filtru am aflat că biletul meu nu era ceea ce trebuie”, a spus Constantinescu.

Potrivit acestuia, tichetele au fost achiziționate de pe platforma Viagogo, însă la scanare au fost respinse ca nevalide. El a susținut că nu a fost singura persoană aflată în această situație, mai mulți spectatori fiind opriți la intrare.

„Lângă mine mai erau și alții care și-au luat țeapă… îmi pare rău că nu-i văd pe cei de la Metallica”, a mai spus el.

Organizatorii evenimentului au confirmat, potrivit participanților, că o parte dintre biletele prezentate la acces nu au fost valide, iar intrarea nu a fost permisă.

Reprezentanţii ANPC au făcut, joi, câteva recomandări pentru participanţii la festivaluri şi evenimente în aer liber, aceştia fiind sfătuiţi să manifeste vigilenţă la achiziţionarea biletelor.

Achiziţionaţi bilete exclusiv din surse oficiale sau de la distribuitori autorizaţi; evitaţi cumpărarea biletelor de pe reţele de socializare sau alte platforme neautorizate; păstraţi documentele justificative aferente achiziţiei (factură, confirmare de plată, bilet electronic)”, au precizat reprezentanţii ANPC.

De asemenea, consumatorii sunt sfătuiţi să consulte cu atenţie regulamentul de organizare al evenimentului, inclusiv: condiţiile de participare; condiţiile privind restituirea contravalorii biletelor; lista obiectelor interzise; programul evenimentului şi eventualele modificări comunicate de organizator. Totodată, se recomandă verificarea informaţiilor referitoare la: zonele special amenajate pentru participanţi; posibilităţile de transport; existenţa punctelor de asistenţă medicală şi prim-ajutor.

Pentru plăţi şi achiziţii în cadrul evenimentului, comisarii ANPC le recomandă consumatorilor să utilizeze metode de plată care permit verificarea şi dovedirea tranzacţiilor efectuate; să solicite şi să păstreze documentele fiscale pentru produsele sau serviciile achiziţionate; să verifice afişarea preţurilor înainte de efectuarea achiziţiei.

În cazul identificării unor nereguli, consumatorii pot transmite sesizări către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor. Sesizările trebuie să fie însoţite, după caz, de documente justificative: bilete; facturi; bonuri fiscale; dovezi de plată; fotografii sau alte materiale relevante.