România a făcut un pas important în modernizarea serviciului de urgență 112, prin implementarea sistemului „Next Generation 112”, care permite apeluri audio, text și video către numărul unic de urgență. Această soluție tehnologică este considerată o premieră europeană.
În etapa inițială, apelurile video la 112 sunt disponibile pentru persoanele cu deficiențe de auz, fiind lansate ca proiect-pilot în București și județul Ilfov, unde comunicarea se realizează cu ajutorul unui interpret. Ulterior, funcționalitatea va fi extinsă la nivel național și pentru toți utilizatorii.
Sistemul oferă și localizare mai precisă a apelantului, care nu mai depinde de semnalul telefonului mobil. În prezent, timpul mediu de răspuns la un apel la 112 este de aproximativ 6 secunde, iar operatorii pot prelua datele unui caz în mai puțin de 1 minut și 20 de secunde.
Noul sistem facilitează atât transmiterea de apeluri video, cât și mesaje text sau imagini, ceea ce poate îmbunătăți semnificativ eficiența intervențiilor în situații critice, în special pentru persoanele care nu pot comunica verbal sau se află într-o situație de pericol.



