Agenția Națională de Administrare Fiscală face un nou pas spre digitalizare, lansând un chatbot bazat pe inteligență artificială, denumit „ANA”, destinat să ofere răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări ale contribuabililor.

În etapa inițială, asistentul virtual este disponibil exclusiv în cadrul Spațiului Privat Virtual (SPV), fiind accesibil utilizatorilor autentificați. Prin intermediul acestuia, contribuabilii pot solicita informații legate de taxe, declarații fiscale și alte obligații față de stat. Reprezentanții ANAF anunță că, într-o etapă ulterioară, serviciul va putea fi accesat și direct de pe site-ul instituției.

Potrivit Fiscului, „ANA” este concepută pentru a răspunde automat și într-un timp scurt la întrebări generale, în special celor formulate de persoanele fizice care obțin venituri din chirii sau desfășoară activități independente. Pe măsură ce va fi utilizată, aplicația va învăța din interacțiunile reale și își va extinde treptat baza de cunoștințe.

Lansarea chatbotului face parte dintr-un amplu proces de modernizare a ANAF, susținut financiar prin Planul Național de Redresare și Reziliență, având ca obiectiv simplificarea relației dintre instituție și contribuabili și reducerea birocrației. Deși nu înlocuiește consultanța fiscală de specialitate, „ANA” oferă un instrument rapid și accesibil pentru obținerea de informații de bază, încurajând utilizarea serviciilor digitale în detrimentul deplasărilor la ghișeu.